Table of Contents
پیش گفتار
برندسازی یک مفهوم بازاریابی فراگیر است که در آن سازمانها خود را از یکدیگر متمایز می کنند. این می تواند در طراحی لوگو ، انتخاب برند و/یا پیام رسانی باشد. این تلاش های بازاریابی داستانی را برای جذب و حفظ مشتریان بیان می کند. برندسازی سازمانی به مشتریان می گوید چه چیزی باید انتظار داشته باشد. یک سازمان مزیت رقابتی با استراتژی برند تجاری سازگار و مناسب دارد.
آن روزهایی که یک شرکت برند تجاری خود را به مشاوران یا بخشهای بازاریابی می سپارد تا در خلا ایجاد شود ، گذشته است. برندسازی این روزها از داخل به بیرون انجام می شود. در حال حاضر شرکت ها علاقه مند هستند که با استفاده از نقاط قوت شرکت ، برند تجاری خود را از درون بسازند. این امر می تواند با استفاده از همه کارکنان و بخشها به عنوان یک شرکت در داخل و سپس در خارج انجام شود.
برندسازی سازمانی چیست؟
قبل از اینکه به تعریف برند تجاری شرکتی بپردازیم ، بیایید این را مستقیماً بگوییم: مردم دیگر نمی خواهند از مشاغل خرید کنند – مواردی که تصویری مناسب و شرکتی مناسب را به ذهن متبادر می کند.
در عوض ، آنها می خواهند از مردم خرید کنند ، جایی که برند تجاری شرکتی مطرح می شود زیرا شخصیت یا جنبه انسانی شرکت شما را نشان می دهد.
هویت برند شما نشان دهنده چیزی است که شما به عنوان یک تجارت ، مأموریت خود و افرادی را که به آنها خدمت می کنید نشان می دهد. به طور خلاصه ، این تصویر برند تجاری است که وقتی به شما فکر می کنند به ذهن می رسد.
اما نکته اینجاست: هویت شرکت شما فقط لوگوی شما نیست. در عوض ، با موارد زیر نشان داده می شود:
هویت بصری شما
صدای برند
پیام رسانی
هدف پشت همه اینها؟ برای ارائه یک تجربه قابل توجه مشتری ، که می تواند معجزه کند. باورش سخت است؟ این را در نظر بگیرید: ۸۶ درصد از خریداران خوشحال هستند که هزینه بیشتری را برای تجربه مشتری عالی پرداخت می کنند.
برندسازی سازمانی شرکت شما را از رقبا متمایز می کند
مردم تمایلی به برقراری ارتباط با محصولات ندارند ، آنها وفادار و تعهد به برند تجاری هستند. بنابراین با نگاهی به نمونه ای که در مقاله “برند تجاری چیست” استفاده کردیم. اگر هیچ علامتی بر روی محصول آب بطری اعمال نمی شد ، مصرف کنندگان شما فقط آب و آب خریداری می کردند ، مهم نیست که همه آنها یکسان به نظر می رسند.
اما با برند تجاری شما محصول خود را متفاوت می کنید ، به همین دلیل است که مصرف کننده شما وارد سوپر برندت می شود و آب شما را بالاتر از رقبای خود خریداری می کند. و این به این دلیل نیست که طعم متفاوتی دارد ، بلکه به این دلیل است که آنها می توانند با برند تجاری شما ارتباط داشته باشند و به آن وفادار باشند. وعده هایی که به آنها داده اید و بسته بندی فروشنده مخفی برای این مصرف کننده طنین انداز شده است و آنها شما را انتخاب کرده اند.
برندسازی سازمانی بهترین استراتژی برای جذب استعدادهای توانمند است
از برند تجاری کارفرما برای جذب استعدادهای با کیفیت به شرکت شما و کمک به حفظ کارکنان برتر موجود شما استفاده می شود. این به مخاطبان شما کمک می کند تا بفهمند “چرا باید برای شما کار کنم” به گونه ای که سازمان شما را به عنوان مکانی عالی برای کار نشان دهد.
یک مثال عالی از برند تجاری که در جذب و حفظ کارکنان خوب است ، Google است. آنها همه مزایای کارکنان خود (غروب خواب ، غذای رایگان ، مشاغل بین المللی) را از طریق وب شناخته می کنند. همچنین ، عبارت Google Career به تنهایی ، “کارهای مهم انجام دهید” می تواند هر کسی را متقاعد کند که برای آنها کار کند.
برندسازی سازمانی به کمک می کند بری بسیاری از ذینفعان مختلف اعتماد ایجاد کنید
استراتژی های برندسازی نه تنها برای افزایش تعداد مشتریان یک سازمان یا جذب استعدادهای با کیفیت بالا ایجاد می شوند. برندسازی به شرکت ها کمک می کند تا شهرت شرکت خود را شکل داده و ذینفعان مختلفی را جذب کنند: مشتریان و کارکنان ، بلکه همچنین سرمایه گذاران ، شرکای تجاری ، ارائه دهندگان ، دولت ها ، رهبران نظرات ، خریداران و صاحب امتیاز و غیره.
به عنوان مثال ، ارائه دهندگان دوست دارند با شرکت هایی کار کنند که به حرفه ای بودن معروف هستند ، سرمایه گذاران در شرکت هایی که شهرت خوبی دارند سرمایه گذاری می کنند – و غیره.
شما می توانید استراتژی مشارکت ذینفعان کوکاکولا را بخوانید و ببینید که چگونه آنها با هر نوع ذینفع مختلف تعامل دارند تا شهرت برند خود را ارتقا دهند.
برندسازی سازمانی به شما امکان می دهد با استراتژی سازمان خود شفاف باشید و تمرکز خود را حفظ کنید
برای ایجاد یک برند تجاری موفق ، همه باید در هیئت مدیره باشند. از مدیرعامل گرفته تا کارگر مغازه ، همه باید به یک چشم انداز و هدف مشابه اعتقاد داشته باشند. این انگیزه است که کسب و کار شما را نیز به موفقیت می رساند. اگر کارکنانی دارید که واقعاً درک می کنند و به کارهایی که انجام می دهند اعتقاد دارند و چرا آنها این کار را انجام می دهند ، انگیزه آنها به مشتریان شما خواهد رسید. به همین دلیل مهم است که یک استراتژی تجاری مشخص داشته باشید و به همه افرادی که برای شرکت شما کار می کنند دستورالعمل های ساختار یافته و دقیق برند را ارائه دهید ، که هدف ، ارزشها ، استراتژی و کدهای ارتباطی برند را منعکس می کند.
به گفته لوکس “داشتن یک برند تجاری قوی مانند تبدیل لوگوی شرکت به یک پرچم است که بقیه شرکت می تواند در آن جمع شود”.
ساختن برند تجاری شما به رشد کسب و کار شما کمک می کند
برندسازی بیش از یک اصطلاح بازاریابی فانتزی است. برند تجاری برای شرکتها در طول سالها اهمیت یافته است و برای برخی ، در حال حاضر حتی در ترازبرنده گنجانده شده است.
چرا؟ زیرا داشتن یک برند با ارزش به توسعه یک تجارت سودآور کمک می کند. بله ، در طول سالها تطبیق داده می شود و تغییر می کند ، اما یک برند تجاری قوی که بتواند خود را با آن وفق دهد ، از هرگونه آزمایش زمان عبور می کند و تجارت آینده را تضمین می کند. به کوکاکولا ، اپل و مک دونالد نگاه کنید تا ارزش یک برند را درک کنید. استراتژی برند تجاری شما علاوه بر این که به شما اجازه می دهد پایگاه مشتری وفادار خود را حفظ کنید ، همچنین به شما این امکان را می دهد تا مشتریان جدید را مورد هدف قرار داده و جذب کنید. و بنابراین فروش را افزایش دهید!
نتیجه
برندسازی چیزی فراتر از طراحی روی محصول ، لوگو یا بند است. در مورد همه این موارد و موارد دیگر ، تجربه مشتری ، وعده های تجاری ، فلسفه شرکت و فرهنگ است. این همه ویژگی های چیزی است که شما ، شما را می سازد. به مثال انسان برمی گردیم ، هر فردی متفاوت ، منحصر به فرد است و چیزهای متفاوتی برای ارائه دارد. این تفاوت است که ما را از هم متمایز می کند ، نحوه نمایش و عرضه در بازار چیزی است که شرکت ها را در صنعت خود پیشرو می کند.
چگونه می توان هویت برند تجاری ایجاد کرد
به راحتی می توان تصور کرد که برای شروع به توسعه یک برند تجاری منحصر به فرد ، باید یک آژانس تجاری شرکت استخدام کنید.
اما ، حقیقت این است: شما واقعاً نیازی به استفاده از خدمات برندسازی شرکت ها برای توسعه هویت شرکت خود ندارید. اگر از نظر زمان یا منابع تحت فشار هستید یا آماده نیستید این کار را به شخص جدیدی واگذار کنید ، می توانید همه این کارها را خودتان انجام دهید.
آیا آماده شروع به ایجاد یک برند تجاری قوی هستید؟ مراحل زیر را دنبال کنید و در کوتاه ترین زمان یک برند تجاری قدرتمند خواهید داشت.
مرحله ۱: ماموریت ، ارزشها و اهداف شرکت خود را مشخص کنید.
بله ، شما قبلاً می دانید برند شرکت شما درباره چیست. اما آیا کارکنان شما دقیقاً می دانند که این کسب و کار به چه معناست؟
در این گام اول ، با آماده سازی همه افراد در یک صفحه ، مقدمات کار را انجام می دهید.
چه شما یک کسب و کار کوچک باشید و چه یک شرکت بزرگ ، باید اهداف ، ماموریت و آنچه را که نشان می دهید به وضوح مشخص کنید.
چرا؟ زیرا این اولین قدم برای ایجاد یک تصویر ثابت از برند تجاری است که نه تنها بازاریابان در کمپین های بازاریابی خود نشان می دهند ، بلکه تیم های فروش و خدمات مشتری نیز در ارتباطات خود منعکس می شوند.
مرحله ۲: مخاطبان هدف خود را مشخص کنید.
در حالی که اولین قدم درباره چیزی بود که شما برای آن دفاع می کردید ، این مرحله مربوط به کسانی است که شما طرفدار آنها هستید.
شناخت مشتریان بالقوه شما برای جذب آنها و به اشتراک گذاشتن علایق آنها بسیار مهم است. هرچه بیشتر مخاطب هدف خود را بشناسید ، بهتر می توانید وفاداری ایجاد کنید.
برای مثال Dove را در نظر بگیرید.
آنها طرفدار حمایت از زنان هستند. و ، آنها پیامهای خود را به جای خدمت فقط به زنان مناسب و بی عیب و نقص که عمدتا در مجلات وجود دارد ، شامل می شوند.
می دانید که چگونه آنها این را ظریف نشان می دهند؟
در اینجا فقط یک ترفند از برند تجاری شرکت های تجاری آنها وجود دارد: آنها بطری های صابون را در اشکال مختلف توسعه داده اند که انواع مختلف بدن را نشان می دهد.
همه یافته های خود از جمله شخصیت خریدار ، مأموریت ، ارزش ها و اهداف خود را در نمودارهای جذاب قرار دهید. این به شما کمک می کند تا دو پرنده را با یک سنگ ضربه بزنید.
یکی ، همه می توانند نمودارها را بدون نیاز به تردید در اسناد واضح که در غیر این صورت میزبان همه این اطلاعات مهم است ، مشاهده کنند.
دو ، این ماده اولیه استراتژی برند تجاری پیشرو و مرکز کل فرآیند برند تجاری خواهد بود و به شما کمک می کند هویتی بسازید که منعکس کننده ارزش ها و علایق مشتریان احتمالی شما باشد.
مرحله ۳: ممیزی برند را انجام دهید.
اکنون بخشی است که همه چیزهایی را که دارید مرور می کنید.
با تحقیقی که در مراحل قبل انجام داده اید ، شما در موقعیتی قوی قرار دارید که بفهمید هویت شرکتی فعلی شما چقدر خوب عمل می کند و چه کارهایی می توانید انجام دهید تا جذابیت بهتری برای مشتریان هدف خود داشته باشید.
از خودتان بپرسید:
آیا تصویر برند تجاری شما آنچه را که شما برای آن دفاع می کنید و اهداف شما نشان می دهد؟
آیا هویت شرکت شما به اندازه کافی انسانی است؟ به عبارت دیگر ، آیا این شخصیت و صدا دارد؟
آیا صدای برند و شخصیت شما با مخاطبان هدف شما صحبت می کند؟ آیا با علایق آنها همخوانی دارد؟
از آنجا که در هنگام پاسخ به این سوالات می توانید جانبدار باشید ، از کارکنان و مشتریان خود بپرسید. یک نظرسنجی خوب می تواند به شما در یادگیری افکار آنها کمک کند.
چیزهایی از آنها بپرسید مانند:
وقتی به تجارت ما فکر می کنید چه چیزی به ذهن شما می رسد؟
به نظر شما چه کسی در بازاریابی خود عالی عمل می کند؟
آیا از رقیب خرید می کنید؟ چرا؟
به نظر شما چه چیزی می توانیم در مورد تصویر شرکت خود بهبود دهیم؟
به تجربه خود در خرید از مشاغل ما چگونه امتیاز می دهید؟
آیا پیشنهادی برای بهبود تجارت ما دارید؟
پس از اتمام کار ، همه پاسخ ها را در یک الگو جمع آوری کنید تا بتوانید تصویر کلی را ببینید – چه چیزی نیاز به کار دارد ، چه چیزی کار نمی کند و غیره. باز هم ، Visme می تواند کمک کند.
از این الگو برای تجسم یافته های نظرسنجی های خود استفاده کنید:
همچنین می توانید یک تجزیه و تحلیل SWOT – مطالعه نقاط قوت ، ضعف ، فرصت ها و تهدیدهای برند تجاری خود انجام دهید.
تجزیه و تحلیل SWOT می تواند به شما نشان دهد که کسب و کار شما در چه زمینه ای خوب است و کجا فاقد آن است ، که می تواند به شما در تمرکز بر جنبه های مناسب و یافتن مزیت رقابتی شما کمک کند.
برای جمع آوری تجزیه و تحلیل SWOT از الگوی زیر استفاده کنید:
و در حین کار ، رقبای خود را نیز مطالعه کنید.
ببینید چه چیزی آنها را متفاوت می کند ، چقدر در برند تجاری خود سازگار هستند ، از کدام کانال های بازاریابی استفاده می کنند ، مشتریان در مورد آنها چه می گویند.
نظرات را بخوانید یا به صحبت های افراد در مورد آنها در رسانه های اجتماعی گوش دهید ، کمپین های بازاریابی آنها را تحلیل کنید و موارد دیگر.
همه اینها می تواند به شما کمک کند بفهمید که برای متفاوت بودن و بهتر شدن باید چه کار کنید.
همچنین می توانید تمام تحقیقات خود را در یک مکان قرار داده و در قالب یک سند حسابرسی برند با همکاران و مدیریت خود به اشتراک بگذارید.
مرحله ۴: نقطه تمایز خود را تعیین کنید.
USP یا نقطه فروش منحصر به فرد شما یک مزیت ویژه است که به برجسته شدن برند تجاری شما و متمایز شدن از دریای رقبا کمک می کند.
واضحاً بیان آن برای برند تجاری شرکت شما ضروری است زیرا بازاریابان تیم شما می توانند پیشنهاد ارزش شما را برای هدف گیری مشتریان بالقوه مناسب تبلیغ کنند.
برای مثال M & Ms را در نظر بگیرید.
شعار آنها این است: شکلات شیری در دهان شما آب می شود ، نه در دست شما.
و آنجا شما آن را دارید! یک مثال منحصر به فرد از یک USP عجیب و غریب که به طور م موثر توجه مخاطبان را به خود جلب می کند
مطمئن نیستید چه چیزی کسب و کار شما را متفاوت می کند؟
این موارد را با شخصیت مشتری و تجزیه و تحلیل رقبای خود جفت کنید و تمام مواد اولیه مورد نیاز برای تهیه USP خود را تهیه کنید.
نکته: همه این اطلاعات را در یک نمودار تجزیه و تحلیل SWOT قرار دهید. در مرکز آن ، شروع به نوشتن عبارات کوتاهی کنید که نکته برنده خود را توضیح می دهد.
مرحله ۵: صدای برند و پیام رسانی خود را مشخص کنید.
در مرحله بعد ، روی صدای کسب و کار خود کار کنید.
باز هم ، این یک جنبه اساسی از برند تجاری شرکت شما است زیرا به توسعه یک تصویر تجاری قوی کمک می کند و کسب و کار شما را به یاد ماندنی می کند.
نه تنها این ، بلکه صدای برند تجاری خوب می تواند به شما کمک کند بلافاصله توجه مخاطبان مورد نظر خود را جلب کنید. صدای تیز و شوخ Dolver Shave Club همین کار را برای تجارت انجام می دهد.
برای کار در اینجا: با توصیف صدای خود در سه کلمه شروع کنید.
به نظر شما محدود کردن خود به سه کلمه سخت است؟
در ابتدا یک لیست برندحدود ایجاد کنید. سپس ادامه دهید و کلماتی را که مناسب ترین حالت نیستند ، کنار بگذارید تا زمانی که به سه ویژگی صوتی برند برسید.
یک نمودار ایجاد کنید که هر ویژگی را توصیف کرده و باید ها و نبایدها را به شرح زیر لیست کند:
اطمینان حاصل کنید که این نمودار صدای برند را به طور گسترده منتشر می کنید تا همه بازاریابان ، فروشندگان ، نمایندگان خدمات مشتری – به طور خلاصه همه از صدای برند شما مطلع شوند.
فراموش نکنید که تمام محتوای خود را با صدای برند خود بنویسید ، از جمله:
وب سایت ، مطالب وبلاگ و تبلیغات
ایمیل و بازاریابی رسانه های اجتماعی
مواد چاپ شامل بسته بندی محصول
ارتباط فروش و خدمات مشتری
ویترین فروشگاه و اسناد داخلی کارکنان نیز
به یاد داشته باشید: تنها زمانی که همه اعضای تیم و همه کمپین های بازاریابی شما به طور مداوم از صدای برند تجاری استفاده می کنند ، می توانید با آن اثری بگذارید.
مرحله ششم: هویت بصری خود را بسازید.
این بخشی است که بیشتر هویت شرکتی شما را مطرح می کند. یک برآورد حتی ادامه می دهد که مغز تصاویر را ۶۰ هزار بار سریعتر از متن پردازش می کند.
