فهرست عناوین
سلام وقت شما بخیر. نام تجاری مجموع تجربیاتی است که مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه شما از شرکت شما دارند. برند تجاری شما در تعاملات روزمره با مشتریان تان زندگی می کنید. شما همانی هستید که حرفش را میزنید. اگر حرف های جدی می زنید پس یک برند جدی هستید. اگر لحن شما رد پاسخ گویی به مشتریان محترمانه است پس یک برند قابل احترام هستید و اگر …
سوال اینجاست: چگونه یک تجارت کوچک می تواند با بودجه ای ناچیز یک برند قدرتمند ایجاد کند؟
رعایت نکات زیر شما را در ساختن یک برند معتبر کمک می کند.
متمایز باشید
یکی از شاخص ترین برند های زمان ما – اپل – پس از آنکه در سال 1997 ، یک کمپین ابتکاری با دعوت مردم به “فکر کردن متفاوت” را آغاز کرد ، دوباره متولد شد. نتیجه آنت کمپین این شده که امروزه تصور می شود که محصولات اپل بهتر از محصولات رقبای اپل طراحی شده ، سرگرم کننده تر و قابل اطمینان تر هستند. چه چیز کسب و کار شما را متمایز میکند؟ داستان شما چیست؟ شما چه کار می کنید که دیگران در صنعت شما آن را انجام نمی دهند؟
جامعه خود را رشد دهید
بسیاری از بهترین برند های جهان ، از جمله گوگل ، آمازون ، فیس بوک ، ویرجین و اسکایپ ، مبالغ کمی را صرف تبلیغات میکنند و در عوض ، بر ایجاد و بهبود جوامع طرفدار خود (باشگاه هواداری) تمرکز میکنند. این شرکت ها می فهمند که اگر مردم به هوادران یک برند اعتماد کنند ، این اعتماد به هویت برند نیز منتقل خواهد شد.
مشاغل کوچک فرصت های زیادی برای ایجاد جوامع آنلاین و آفلاین دارند. به عنوان مثال ، میتوانید جوامع آنلاین را در توییتر ، فیس بوک ، وبلاگ تجارت کوچک خود ، اینستاگرام یا سایر شبکه های اجتماعی ایجاد کنید. و به یاد داشته باشید که نمیتوانید یکجا در همه مکان ها باشید. یکی دو مکان را انتخاب کنید که میتوانید جامعه خود را متمرکز کنید و وقت و منابع خود را در آنجا سرمایه گذاری کنید.
محصولات و خدمات با کیفیت ارائه دهید
برخی از شرکت ها در صورت موفقیت ، تمرکز خود را بر ساخت محصولات و خدمات عالی متوقف میکنند. این اشتباه است. در سال 2008 ، نوکیا نهمین مارک ارزشمند جهان بود. در سال 2011 ، نوکیا در رتبه 81 قرار گرفت و امسال ، حتی بیشتر سقوط کرد. حتی یک برند قدرتمند نیز در هنگام ایجاد محصولات یا خدمات متوسط یا کمتر از میانگین متحمل رنج خواهد شد.
نام و لوگو خوب داشته باشید
یک برند قوی به راحتی قابل تشخیص است. مشتریان با در اولین مواجه با نام کسب و کار شما آشنا می شوند. این نام در کارت های ویزیت ، سربرگ ، وب سایت ، شبکه های اجتماعی ، مواد تبلیغاتی ، محصولات و تقریباً در همه جا به صورت چاپی و آنلاین برای شناسایی شرکت یا محصولات و / یا خدمات شرکت شما نمایش داده میشود.
داشتن یک نام قابل تشخیص کافی نیست. مردم معمولاً برند ها را با لوگو برند مرتبط میکنند. همانطور که به لوگو خود فکر می کنید ، مخاطبان و محصولات / خدمات خود را در ذهن داشته باشید زیرا می خواهید لوگو شما نشان دهنده شرکت شما باشد. یک لوگو خوب باعث ایجاد اعتماد میشود. به لوگو برخی از برند های مورد تحسین جهان (اپل ، گوگل ، آمازون) فکر کنید. با دیدن لوگو های آنها (از نظر احساسی) چه احساسی دارید؟
یک نکته بسیار مهم که کسب و کار های ایرانی باید به آن توجه کنند این است که هیچ عنوان نباید از حروف انگلیسی در طراحی لوگو خود استفاده کنند. مگر در موارد استثنا (کسب و کارهای بین المللی و احتمالا حوزه تکنولوژی البته با اغماض)
صدای خود را پیدا کنید
آنچه شما میگویید مهم است ، اما از نحوه بیان آن غافل نشوید. “صدای” شرکت شما زبان و شخصیتی است که شما و کارمندانتان برای ارائه پیام نام تجاری خود و جلب نظر مشتریان خود از آن استفاده خواهید کرد. برند های موفق با صدای منحصر به فرد صحبت می کنند. به برند هایی که تحسین می کنید فکر کنید – چه چیزی آنها را منحصر به فرد می کند؟ چگونه آنها با شما و سایر مشتریان ارتباط برقرار می کنند؟ شما صدای آنها را دوست دارید؟
ثابت قدم باشید
بسیاری از مشاغل کوچک بسته به مخاطبانشان به اشتباه لحن پیام رسانی خود را تغییر میدهند. به عنوان مثال ، یک شرکت میتواند در وب سایت خود لحن جدی تری داشته باشد اما در صفحه طرفداران خود در اینستاگرام لحنی بسیار خونسرد داشته باشد. این رفتار متناقض می تواند مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه شما را گیج کند. برای ایجاد و حفظ یک برند قوی ، هر جنبه از برند شما باید به اندازه محصول یا خدمات شما باشد یعنی باید در ارائه برند تجاری خود ثابت قدم باشید. این نه تنها شامل نام ، لوگو ، طراحی هویت بصری کلی محصولات و خدمات شرکت شما است ، بلکه شامل متریال بازاریابی ، وب سایت ، حضور در نمایشگاه ها و کنفرانس ها ، محتوای ارسال شده در شبکه های اجتماعی نیز میشود.
چرا باید به قوام برند اهمیت دهید؟ شما باید مراقبت کنید زیرا ثبات نام تجاری منجر به آشنایی می شود و آشنایی منجر به اعتماد می شود و اعتماد منجر به خرید .
به قول های خود عمل کنید
بدانید و آگاه باشید که مردم بسیار باهوش هستند. هیچ چیزی برای یک کسب و کار مهلک تر از، از دست دادن مشتری فعلی نیست. بد قولی و بد اخلاقی باعث می شود دامن برند شما لکه دار شده و مشتریان تان مستاصل شوند و به رقبایتان پناه ببرند. بد قول نباشید. بدقول نباشید و بد قول نباشید.
آرمان شما چیست؟
هدف و آرمان داشته باشید. روی شعار خود غیرت داشته باشید و از تمامی همکاران تان بخواهید که به وعده برند پایبند باشند. مک دونالد میخواست بی نقص ترین همبرگرها را تولید کند.اگر شعار شما “ارسال سریع” است، پس تمام توان خود را روی این موضوع بگذارید. همه افراد باید کاری کنند که محصول در سریع ترین زمان ممکن به دست مشتری برسد
مشتریان خود را توانمند کنید
شما کنترل برند خود را ندارید. شما صرفا می توانید جهت حرکت برند تجاری خود را تعیین کنید ، اما نحوه درک برند تجاری شما توسط مشتریان و مشتریان بالقوه شما تعیین می شود. افراد (مشتریان) می توانند سفیر برند شما شوند – ایده ها و محصولات شما را در شبکه های خود گسترش دهند. وقت خود را صرف پرورش روابط با چنین افرادی کنید. آنها چه کسانی هستند؟ آنها برای کمک به برند شما چه چیزهایی میتوانند بدهند و بگیرند؟ در نهایت ، برند های موفق تشخیص میدهند که اگر به موفقیت مشتریان خود کمک کنند ، مشتریان نیز به نوبه خود به موفقیت برند کمک میکنند.
با ارزش باشید
ارزش همیشه به معنای پایین ترین قیمت نیست. شما میتوانید بر روی رهبری محصول (داشتن بهترین محصولات در بازار مانند اپل) ، برتری عملیاتی (داشتن قیمت های پایین تر در بازار ، مانند Ikea) یا خدمات عالی به مشتریان (Virgin، Zappos) تمرکز کنید. همچنین می توانید روی ترکیبی از آن موارد تمرکز کنید.
دیدگاهها